訂購須知

1.1. 如有材料缺貨,將適度調整及更換類近材料,以盡量不影響原款設計為前提。
1.2. 花品均是人手製作,每個都是獨一無二的,無法保證與先前製成品完全一樣。
1.3. 花材如永生花,皆為天然植物,每批次的形狀及顏色不盡相同。
1.4. 花品於日光或燈光下拍攝,相片與實物有機會存在少許色差。
1.5. 出貨前會妥善包裝,由於運送過程中會有碰撞,花材較脆弱,有些許掉落及移位為正常現象。
1.6. 介紹中均會列明花品所用的主要花材,亦可能因應設計及美感因素添加其他材質的花材。如主花材為永生花中加入少量絲花及乾花。如有特別要求,請於訂購時預先溝通。
1.7. 為了維護品質,請盡量於最少7天前完成付款訂購。急單請先聯絡溝通。

2.1. 所有水晶氣球均會於交收前一天處理,並加工封口,以確保沒有漏氣問題。
2.2. 請小心提放及保存氣球產品,氣球會因受壓或尖銳物品刮到等情況下破掉。氣球產品於良好狀態交收成功或交付第三方速遞員後,本店均不會對氣球破掉之問題負責、亦不作任何賠償。
2.3. 氣球文字的字體及排版默認由本店選擇,如有特別要求,請於訂購時預先溝通。

3.1. 公仔造型花均是人手製作,每個都是獨一無二。本店無法保證與先前的製成品/相片完全一樣。
3.2. 公仔造型花一般默認以香皂花製作,有特別要求,請於訂購時預先溝通。
3.3. 公仔造型花製作材料批次不盡相同,顏色或存在輕微色差。
3.4. 如需客製非現有款式的公仔造型花,請提供相片參考,並於訂購前溝通及確認細節。否則,即默認交由本店設計造型及樣貌。
3.5. 本店承諾盡力按照已確認之要求製作,但無法保證能完全符合客人心中所期望的樣貌。已完成的公仔造型花一般不設微調及修改。特別情況下，我們可接受微調修改，但須按修改程度加收額外服務費。

4.1. 一般情況下,已確認的訂單會按期預留時間及訂購材料製作,因此不接受退款申請。
4.2. 如欲修改已確認的訂單內容,請盡快與本店聯絡。如我們已按照已確認訂單內容訂購材料或製作,均不接受修改。
4.3. 如本店因突發情況而無法按預訂時間交貨,將會全數退款。
4.4. 本店保留酌情權及最終決定權。

5.1. 確認訂單後,只接受延遲交收日期,恕無法提早交收。
5.2. 如客人比約定交收時間遲到多於15分鐘,恕不等候。本店將另行安排交收時間。
5.3. 如欲更改交收安排或時間,請於最少24小時前通知,亦無法保證一定能更改。
5.4. 如交收當日遇上惡劣天氣警告或其他不可預計之突發事情,本店將會聯絡客人以重新安排交收時間。

6.1. 本店的送貨服務均交由第三方速遞公司處理。
6.2. 花品完好地交付速遞步兵/司機後,本店不承擔任何於運送過程中出現的損壞問題。
6.3. 如花品在運送過程中損壞,請提供相片證明,本店可代客人向第三方速遞公司申索賠償。
6.4 請確保送貨地址及收件人電話正確無誤。如速遞於送貨時段內送達地址時無法聯絡收件人收貨，將安排放於該地址的門口位置。本店不承擔任何損壞或被偷竊問題。如因地址錯誤或大廈保安員不接納代收貨等因素而無法順利送達地址門口，將直接視為已完成訂單送貨。 按當時情況而定，花品或會放置大廈地下門口或安排送回本店。客人或需重新支付來回運費，或重新訂購該花品（即視為新訂單）。