Refund policy

退貨與退款政策

1. 確認訂單後不設退貨或退款
   　所有花束、花盒及定制產品均為客製設計，一經付款確認，即表示您同意本店開始製作程序。
   　因此，除以下情況外，恕不接受任何原因的退貨或退款申請。

2. 本店無法如期交貨之情況
   　若因突發事件（例如花材供應問題、店鋪營運異常等）導致無法於原定日期交付，本店將主動通知客人，並可選擇：

   • 延期收貨，或

   • 雙方同意退款後，於一星期內退回全額款項。

3. 品質問題說明
   　花材屬天然製品，可能存在輕微色差或形態差異，並不屬於瑕疵。
   　如遇運送過程中造成嚴重損壞，請於收貨後2小時內聯絡我們並附上照片，我們將個案處理。